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中研普华专有模型

  中研普华满意度-忠诚度必赢国际注册送体验金模型


  
  中研普华满意度-忠诚度必赢国际注册送体验金模型解决的核心问题:满意度-忠诚度必赢国际注册送体验金能够解决企业战术和企业战略两个层面的问题:
  
  战术层面的问题包括:
  
  不同客户对企业整体表现的变化趋势是如何演变的?在关键接触点上的变化情况如何?
  
  哪些是驱动客户满意度最关键的因素?
  
  哪些是最令客户不满意的因素,哪些是另客户感觉欣喜的因素,企业如何利用这些信息来创作独特的有吸引力的产品和服务?
  
  企业的客户满意度水平在全行业中的地位,以及与竞争对手相比,竞争优劣势如何?
  
  企业未来服务改善的水平和计划提升程度的设定?
  
  战略层面的问题包括:
  
  如何对我们企业的全部客户基于客户忠诚度金字塔进行分类(忠诚的、肯定的、犹豫的、风险的?
  
  相对于竞争对手,我们每年在客户忠诚方面的计划有何优势?
  
  什么是现实的忠诚度目标?
  
  如何以最经济的途径获得这个忠诚度目标的实现,在忠诚度支柱指标上应该进行怎样最合理的投入?
  
  在获得忠诚度目标改善的道路上,企业应该如何行动,如何去合理规划各部门的工作?
  
  与竞争对手相比,我们和竞争对手给客户提供的差异化价值是什么?是质量还是价值?
  
  如何运用企业价值目标最大化影响目标客户?
  
  中研普华员工资产必赢国际注册送体验金模型


  
  中研普华员工资产必赢国际注册送体验金模型能解决的问题:
  
  整体上,公司员工的工作投入度和企业认同度水平如何?不同部门、不同层级单位的员工表现有何差异?
  
  哪些是驱动员工投入度改善的最核心因素?不同部门驱动员工工作投入度的核心因素有何不同?
  
  哪些是驱动员工企业认同度改善的最核心因素?不同部门驱动员工企业认同度的核心因素有何不同?
  
  员工工作投入度和企业认同度与企业的业绩表现有何联系?在多大程度上影响企业业绩表现?
  
  对于管理层而言,怎样获得提升员工认同度和投入度改善的最佳行动方案?
  
  中研普华品牌力模型


  
  中研普华品牌力模型能解决的问题:
  
  我们的品牌在市场上的地位如何?哪些是我们最核心的竞争对手?
  
  与竞争对手相比,我们品牌的竞争优劣势如何?
  
  品牌传播如何影响本品牌的感性资产?
  
  品牌传播如何影响本品牌的理性资产?
  
  如何最大化品牌传播影响力,并最大限度提升品牌感性和理性资产?

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